Gizlilik Politikası

TeraBoard, Renium (Renium Yazılım A.Ş.) tarafından işletilen çok kiracılı bir müşteri iletişim ve talep yönetim platformudur. Bu politika, TeraBoard'u kullandığınızda hangi verileri işlediğimizi, neden işlediğimizi ve haklarınızı açıklar. Sorularınız için: info@reniumglobal.com.

İşlediğimiz veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta ve kuruluşunuza ait kullanıcı bilgileri.
• Bağlı kanal verileri: Instagram, Facebook (Messenger ve sayfa yorumları) ve WhatsApp hesaplarınızı bağladığınızda; bağlı hesabın adı, kullanıcı adı, profil görseli ve hesap kimlikleri.
• Mesaj içerikleri: bağlı hesaplarınıza gelen doğrudan mesajlar, yorumlar ve bunlara verdiğiniz yanıtlar ile gönderenin görünen adı/kullanıcı adı.
• Erişim jetonları (access token): kanal bağlantısı için gereken jetonlar yalnızca şifrelenmiş olarak saklanır ve hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Verileri nasıl kullanırız

Verileri yalnızca hizmeti sağlamak için kullanırız: gelen mesaj ve yorumları ortak gelen kutunuza iletmek, bunları yanıtlamanızı sağlamak, kanal bağlantısını sürdürmek ve platform güvenliğini korumak. Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

Meta platform verileri

Instagram, Facebook ve WhatsApp üzerinden elde edilen veriler Meta Platform Şartları'na uygun şekilde işlenir; yalnızca ilgili kiracının (tenant) gelen kutusuna yönlendirilir ve hizmet dışında bir amaçla kullanılmaz.

Paylaşım

Verilerinizi üçüncü kişilere satmayız. Yalnızca hizmeti çalıştırmak için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (barındırma vb.) ve yasal yükümlülük hâlinde yetkili mercilerle paylaşabiliriz.

Saklama ve silme

Verileri hesabınız aktif olduğu ve hizmeti kullandığınız sürece saklarız. Bir kanalı bağlantısını kaldırdığınızda o kanala ait yapılandırma ve jetonlar silinir. Tüm verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz — bkz. Veri Silme.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için info@reniumglobal.com adresine yazabilirsiniz.