TeraBoardRenium Yazılım A.Ş. tarafından geliştirilmiştir

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, TeraBoard (bundan sonra "Platform") uygulamasının, kullanıcıların ve son müşterilerin kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Platform, çok kanallı müşteri iletişim ve talep yönetimi hizmeti sunar; işletmelerin e-posta ve Instagram / Meta gibi kanallardan gelen mesaj ve yorumları tek bir gelen kutusunda yönetmesini sağlar.

Veri Sorumlusu
Renium Yazılım A.Ş.
E-posta: info@reniumglobal.com

1. Topladığımız Veriler

Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, kullanıcı rolü ve kimlik doğrulama bilgileri.
Bağlanan kanal verileri: işletmenin yetkilendirdiği kanallardan (e-posta, Instagram) gelen ve giden mesajlar, yorumlar, gönderen bilgileri ve zaman damgaları.
Erişim jetonları (token): bağlanan hesaplara güvenli erişim için gereken, şifrelenmiş olarak saklanan yetkilendirme jetonları.
Kullanım ve teknik veriler: oturum bilgileri, temel günlük (log) kayıtları ve hizmetin çalışması için gereken teknik meta veriler.

2. Meta / Instagram Verileri

Platform, işletmenin açık yetkilendirmesiyle (OAuth) Instagram Graph API üzerinden yalnızca şu verilere erişir:

Bağlanan Instagram işletme hesabına gelen direkt mesajlar (DM) ve bunlara verilen yanıtlar,
Bağlanan hesabın gönderilerine gelen yorumlar ve bunlara verilen yanıtlar,
Mesaj ve yorumları görüntülemek için gereken temel hesap kimliği ve kullanıcı adı bilgisi.

Bu verileri yalnızca işletmenin kendi müşteri iletişimini gelen kutusunda görüntülemesi ve yanıtlaması amacıyla kullanırız. Meta'dan alınan veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verilerin kullanımı Meta Platform Terms ve Developer Policies ile uyumludur. İşletme bağlantıyı istediği zaman kaldırarak erişimi sonlandırabilir.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Bağlanan kanallardan gelen mesaj ve yorumları tek bir gelen kutusunda göstermek,
İşletmenin bu mesajlara/yorumlara yanıt vermesini sağlamak,
Müşteri talep ve iletişim geçmişini yönetmek,
Hizmetin güvenliğini, kararlılığını ve iyileştirilmesini sağlamak.

4. Veri Güvenliği

Erişim jetonları ve hassas alanlar AES-GCM ile şifrelenerek saklanır. Her işletmenin verisi ayrı veritabanında (database-per-tenant) izole edilir. Aktarım sırasında veriler HTTPS/TLS ile korunur. Erişim, yetki denetimleriyle sınırlandırılmıştır.

5. Verilerin Saklanması ve Paylaşımı

Veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece saklanır. Verilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Verilere yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcıları (barındırma) ve ilgili kanal sağlayıcıları (ör. Meta) sınırlı ölçüde aracılık eder.

6. Veri Silme Talebi

İşletmeler ve son kullanıcılar, kendileriyle ilgili verilerin silinmesini talep edebilir. Silme talebi için info@reniumglobal.com adresine, konu satırına Veri Silme Talebi yazarak e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz, geçerli mevzuattaki süreler içinde işleme alınır ve ilgili veriler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Ayrıca bir kanal bağlantısını kaldırdığınızda, o kanala ait erişim jetonları ve yetkilendirme sonlandırılır.

7. Haklarınız

Yürürlükteki mevzuat (KVKK / GDPR) kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Çerezler

Platform, yalnızca oturum yönetimi ve temel işlevsellik için gerekli minimum düzeyde tarayıcı depolaması kullanır. Pazarlama veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanmayız.

9. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki "Son güncelleme" tarihini yenileriz. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayınlanır.

10. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için: info@reniumglobal.com